Politique d’expédition
Nous préparons et expédions les commandes avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat agréable.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais indicatifs sont les suivants :
- France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
- Union européenne : [3 à 7 jours ouvrés]
- International : [5 à 15 jours ouvrés]
Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai ou la date de livraison doit être indiqué au client avant la conclusion de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Livraison offerte à partir de [montant] € pour les commandes livrées en [France métropolitaine / autre zone].
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre votre colis grâce au lien transmis par e-mail.
Si votre colis semble bloqué ou si le délai de livraison est dépassé, contactez-nous à :
E-mail : [adresse e-mail]
en indiquant votre numéro de commande.
Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de nous contacter rapidement à [e-mail].
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à [e-mail]. Une modification de l’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été expédiée.
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